连日来，不少市民通过今日头条上海频道“头条帮忙”入口向“夏令热线·帮侬忙”反映，装修公司埋下的“雷”比比皆是，让他们防不胜防。低开高走、增项加价、拖延工期、甩手走人……结果，留下的是一大堆的烂摊子，一大波的急难愁。“寻伊拉讨说法，竟然还被威胁，真是花大钱遭大罪受大气啊！”
新民晚报“新民帮侬忙”记者从12345市民服务热线查询发现，7月1日至7月10日，涉及装修的投诉竟有4531件。
没开工就增项
不同意不开工
市民曹先生与上海艺恳建筑装饰有限公司（以下简称“艺恳装饰”）签订了装修合同，然而在合同预计开工日，就遇到了“增项加价”的问题。
这份装修合同，是曹先生为了34平方米的老房装修签的第二份合同。此前，曹先生曾在一个家博会上留下电话，后来与主动找上门的一家装修公司签过一份合同。但没想到的是，装修公司不顾他的要求，自作主张。在水电安装都没有全部完工的情况下，双方不欢而散，曹先生为此支付了近3万元的装修费。
之后，通过齐家网介绍，有多家装修公司到曹先生家做了测量。其中，艺恳装饰的设计师满口的“花好稻好”，还将7万多元的“部分承包”装修报价“优惠”到了6万元，于是曹先生就和对方签订合同，并约定“预计自6月29日开工”。签合同当日，曹先生就付了5000元，随后又支付了1.86万元。
曹先生与艺恳装饰于6月29日签订装修合同，预计7月2日开工
然而直到7月2日，艺恳装饰仍没有出示装修施工图，派来的几个人没带任何施工工具，转了一圈后就要求增加项目，不增加就不开工。天花板上有一丝缝隙，就必须增加“补缝”项目；卧室地板上的一个只有手指粗细的木塞，竟成了增加防水项目的理由。
天花板上的丝缝成了增项理由
曹先生告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，经过协商开工日推迟到了7月8日，经过自己一再催促，7月9日深夜，他才见到了所谓的装修施工图，而何时开工仍没有明确结果。
艺恳装饰仍未进场施工
采访中，艺恳装饰责怪曹先生不该向媒体投诉，并以种种理由否认“逼”曹先生增项加价。但曹先生提供的一份双方聊天记录显示，当曹先生询问是否要变更合同加钱时，艺恳装饰有关人员回复称：要的，在没有做之前要协商好。
合同8.5万元
加价5.6万元
今年4月，市民谭先生与上海沪宜实业有限公司（以下简称“沪宜实业”）签订合同，以8.5万元“部分承包”方式装修一套36平方米的房子，约定装修期从4月9日至6月26日。让他没想到的是，施工队在6月底以谭先生没有支付5.6万元变更项目款为由突然停工，不付钱就不收尾。
谭先生说，那时，他已按合同约定分三期付掉工程总价95%装修款共计80750元，只剩一笔5%的尾款，准备待全部完工验收通过后再付。他强调，施工过程中，除了增加了一些插座，他压根没有主动要求新增其他项目，施工队此前也从未提及增项的事，现在增项报价竟达到了5万多元。
工程项目变更结算单
交涉时，装修公司给出的“工程项目变更单”列出了几十项变更项目类别：储物柜、飘窗柜、阳台壁柜、写字台、电视组合柜……变更单底部，是谭先生妻子汪女士的签名。谭先生则提出：妻子在现场监工时，工人从没有讲过新增项目有哪些，次次都说是“完工单”。“我妻子签了四五张单子，没人提醒是变更单，施工队只说需要签字确认后再做后续项目。”
聊天记录
7月5日，谭先生再次与施工负责人沟通，要求尽快复工，对方没有同意。7月10日，新民晚报“新民帮侬忙”记者与沪宜实业一名陆姓负责人取得联系，对方表示，谭先生的妻子一共签字确认了4张增项变更单。当新民晚报“新民帮侬忙”记者进一步询问“增项前，是否明确告知汪女士”时，陆先生没有正面回答，仅称变更单上有顾客签名，就视为顾客同意，公司不会让步。
投诉多维权难
讨说法被威胁
新民晚报“新民侬忙”记者调查多张工单了解到，市民的投诉几乎贯穿了装修的全过程。
住在宝山区通河八村的沈女士花费17466元向齐家网上的爱吾庐家具定制公司订购了厨房吊柜、厨房立柜、衣柜和书柜等，发现多处橱柜板材厚度比购物单上的约定厚度少了2毫米。有一个书柜，安装仅两个月，中间就塌陷了，只得用书垫在下方；有一个橱柜，原定总面积13平方米，实际只有11.23平方米。但至今仍交涉无果。
现场测量，板材比合同约定的薄2毫米
家住共和新路3088号的马先生在装修临近结尾时，查觉地板有坑洼、划痕。对此，装修公司承诺，付完尾款后一周解决问题。而当马先生付完了尾款，装修公司竟从此“不管不顾”，还恶语相向：再啰嗦，找人堵你门！
南京西路刘女士家的装修工程原定5月15日竣工，但她付完全款，工程却成了“半吊子”，询问后竟被告知：装修公司负责人跑路了，无人继续装修。
如何“不踩雷”
防住“这些事”
上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心主任谢頔介绍，装修纠纷主要涉及增项加价、施工质量、拖延工期、账目不清、维修拖拉等。
增项加价，既有原来预算时故意少报的水电管线和插座等；也有隐蔽性材料，如防止墙壁粉刷后开裂的挂网；还有本来就该写在合同中的拆旧项目。
质量问题则多表现为偷工减料、施工工艺不佳（如贴瓷砖空鼓过多等）。
拖延工期，则表现在装修公司为逃避责任，会将“按日计算”的“日”认定为工作日，而消费者的一般理解是“自然日”。
那么，消费者如何才能“不踩雷”呢？谢頔给出了“排雷”攻略：
确定装修公司，首选注册资金多、从业时间长、行业有备案的，这样的企业可信度更高。
推荐使用由主管部门指导、协会编制、逐年更新的《住宅装饰装修施工合同示范文本》，可避免合同中的缺条漏项，有效保护消费者的合法权益。
特别留意合同附件中名目繁多的材料清单中，有没有漏项减项，是否有“按实计算”或“按实结算”的字样。“按实计算”或“按实结算”多“隐藏”于清单中的水电材料“备注”栏或清单最后的“说明”中。如果有，必须问清材料预算到底充不充足，如果确实不充足，必须要求装修公司给出准确数字。否则，就会给装修公司的增项加价留下“实证”。
在装修阶段，如果的确有不得不增加的项目，必须与装修公司签订或填写书面变更单，并拍照留底。同时，也可要求装修公司出具一式两份的项目变更单。
