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通常我们在启动一个项目之前都会对面向未来的用户的产品做一个属性判断，我们的产品对目标用户来讲解决的需求是不是刚需？而绝大多数时候，答案都不是刚需。
似乎这个问题非常好回答，紧跟着就开始着手具体的产品架构设计，如果是这样，我们极有可能丧失设计中非常重要的一个考量环节，为你的产品架构中加入挖掘隐形刚需的设置。
正如我们平时所理解的，吃饭是刚需，送玫瑰花则不是；找工作是刚需，旅游则不是。但是实际的情形并不是这样。
每一位产品设计者大脑里应该有一个明确的概念：刚需被分为了两种，一种是显性的，一种是隐性的。我们容易把隐形的需求划分为不是刚需而忽略。
举两个例子来看显性需求与隐性需求的区别。
一、在一个婚恋交友的应用中，用户的性别、年龄是最重要的被查找参数，还有其他的一些参数如地点、学历、职业、收入等等附带其后。但是！用户往往开始最关注的却是交往对象的相貌！所以显性的需求就是要有参与者的大幅高清的照片。
二、我在Airbnb上租房子，看到有家人养了条蟒蛇，我很好奇就下了订单。蟒蛇这个参数就是隐性的，在我下订单钱那一刻，成了我的显性需求。
也就是说，隐性的需求是深藏在用户内心之中的，虽然任何产品都都无法将这些需求罗列出来对应用户，但是有意的场景设计能把隐性需求激活出来。
我们用Airbnb来详细举例。
Airbnb开始的第一年非常艰难，融不到投资，融不到资金只是结果，起因是接触他们的投资人认为他们在干一件看起来并没有明确需求的生意。酒店住宿市场这是一个刚性需求的市场，但是竞争已经异常饱和了，而谁又愿意住进Airbnb提供的别人的家里？另外，又有多少人愿意把自己的家提供给陌生人入住？这是一个供需两头都不太情愿还完全没有经过验证的市场。Airbnb的创业者之所以称得上是杰出的创业者有个非常重要的原因，是他们预见了一个市场，这个市场在他们没开拓之前只是零星的存在，而预见这个市场并不来自于数据，甚至数据根本就没有。这个预见依赖了一个能力，就是对人性的判断：他们相信，旅行者都有探索的愿望，而住进别人的家里，像当地人一样生活就是不能再好的探索路径，而且，这个需求会大规模的发生。
既然是这样，Airbnb开始有两个重要的工作需要去做。一是要找到尽量多的房子放在平台上去共旅行者挑选，同时证明有这个需求；二是在“探索”这个词上狠下工夫，也与传统酒店住宿概念区隔开。
紧跟着问题来了，Airbnb无论开始有再多的人手也无法去找来足够多的房源再一一装扮后出租，显然今天一天全球60万间房源一定不是一间间人工找来的，那么很简单地会想到，一定要让房东们在一定的规则下，自己自助的方式来向平台提供房子。这是挖掘隐性刚需非常重要的一步：让各式各样的房子自然生长出来。按酒店业原来的一些标准看这太不靠谱了，房子千奇百怪每一间都不一样，服务也不一样，价格也不同，你让住宿者如何挑选？殊不知这恰恰是Airbnb的生命力之所在，每一位Airbnb用户总能找到自己对应需要的住所。传统酒店是把自己制定的住房产品提供出来，Airbnb的模式是不设定住房产品，放到平台上去碰触，唤起住户的需求。
由于不设定（规模大到也无法设定了）出租房屋的标准，实际上是源于先前一个假设：我们并不知道每一位住宿者挑选某间房子的真正原因，但是一定有一个理由或者动机，我们也无法去猜测这个动机。那么我们在每一间住房产品的设计上就要充满细节，因为我们不知道哪个微小的细节会拨动旅行者的心弦，我们也相信，细节足够多，把隐性的需求触发出来成为显性刚需的概率就会增大。
回到探索这个概念，也只具备充满细节的前提探索才有可能。在Airbnb上，越多的照片，越多的房东自我介绍，越多的评论互动都是丰满细节的办法，这些细节都是房东们自由提供的。
细节是激活用户想象力最直接的通道，与其说用户因为某户人家客厅有架钢琴租这所房子，不如说因为可以与音乐相处的想象买单更为恰当。我们知道，搜索引擎是最没有想象力的互联网产品，没有关键词，搜索引擎根本就无法使用，但是，当一个人并没有旅行计划的时候，依然可以去Airbnb上全世界遛达，看各地的“当地生活”，这就是细节带来的价值。
细节还有一个好处，就是可以把非刚需人群转化出来。比如我们不找工作的时候谁会上招聘网站吗？我想没有人去上。但是换一种问法，如果有一份与你目前一样的工作，待遇更高，工作环境更好，离你家更近，同事关系更融洽，你考虑换吗？那么相信90%以上的人会考虑，也就是说，假设100万竞争饱和的招聘市场后面藏着一个1000万的大市场，只是目前没有一个招聘产品想出了用何种细节和方式去激活这个市场而已。
如果我们在设计一款供需两头平台化的产品，这两点是必须的：第一要有UGC内容的通道，尽量不要平台去定义用户需求的关键词；第二是要充满细节的触角，触发隐性的需求，培养扩张有黏性用户的池子。
PS题外话：在一个游戏视频直播平台上，昨天有17万人同时兴致勃勃地花了5个小时看了一对农村小情侣在水坑里抓鲫鱼和吃晚饭。想一想，这17万人是怎么产生出来的？
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