市民张先生近日拨打12345热线反映,建外SOHO东区8号楼1层的地面经常积水,老人容易滑倒。“家里老人每天下楼开信箱取报纸,地面是大理石材质,积水后特别滑,实在太危险了。”张先生说,有一次老人下楼没注意,差点摔一跤。他向物业反映了很多次,但问题始终没有解决。
接到诉求后,永安里东社区工作人员很快来到8号楼1层进行核查,并找来物业了解情况。物业表示,经过调查发现,虽然积水在一层,但问题并没有出在一楼,而是五楼一个房间的地暖出现漏水,发现问题后物业立刻联系了房间业主,但修缮工作需要取得业主同意后才能开展。
据了解,地暖漏水的房间为一家公司的办公地点,社区工作人员立即联系公司负责人说明情况,要求其尽快进行维修。同时,社区协调物业工程部帮助公司寻找漏水点,及时处理漏水问题。在维修过程中,物业在一层积水处摆放标识提示路人注意安全,并加派保洁人员及时清理漏水,避免人员受伤。目前,楼内漏水点已经找到并修好,一层也不再积水。张先生说:“没想到给物业打了很多次电话都没解决的问题,反映到社区一天就解决了。”