羊城晚报全媒体记者从广州市白云区鹤龙街了解到，近日，该街道时代玫瑰园社区居委会成功调解了一起涉及骑手运营中心与骑手（诉求人）之间的服务费用争议，充分展现了社区居委会在维护市民权益、促进社区和谐方面的积极作用。
据了解，诉求人与骑手运营中心因GPS定位服务费用及电动车租赁费用产生分歧，协商无果后选择拨打12345热线求助。接件后，时代玫瑰园社区居委会工作人员第一时间联系诉求人了解详细情况，并迅速组织力量介入调解。在社区居委会的协调下，诉求人与骑手运营中心再次进行了面对面的协商。
诉求人与骑手运营中心进行协商
为确保调解过程的公正与透明，社区居委会联合社区民警一同前往现场，全程参与并引导调解过程。在工作人员的努力下，双方最终达成了共识：骑手运营中心同意退还诉求人200元GPS定位服务费，而租车费用则按照原定方式，由诉求人通过支付宝支付至租车平台。同时，社区工作人员还就租车合同未解除可能带来的后果向诉求人进行了详细解释，确保其对后续情况有充分的认识和准备。
调解现场气氛融洽，双方均对处理结果表示满意，骑手运营中心现场退还了服务费，而租车费用的支付则按照协商结果进行安排。此次调解的成功，不仅为诉求人挽回了经济损失，也有效维护了社区的和谐稳定。
时代玫瑰园社区居委会负责人表示，接下来居委会将继续积极倾听市民诉求，及时化解矛盾纠纷，为打造美好社区构建和谐环境贡献力量。同时，也呼吁广大市民在遇到类似问题时，能够保持理性沟通，通过合法途径维护自身权益，共同营造和谐的社区氛围。
