7月6日上午，重庆的向女士向九派新闻反映，家里的阿诗丹顿吸油烟机在工作时，底部的钢化玻璃突然发生爆炸，所幸无人受伤。
广东阿诗丹顿电气有限公司回应称，任何钢化玻璃都有千分之三的自爆率，温度过高或忽高忽低可能导致自爆。并表示，会给向女士赔偿一块新玻璃。
向女士回忆，今天早上9点多，向女士的妈妈正在厨房做饭，向女士在其他房间突然听到‘嘭’的一声，“抽油烟机的玻璃居然爆炸了，整个厨房全都是玻璃碎渣。”向女士说，“还好妈妈当时在旁边洗菜，没有受伤，不然后果不堪设想。”
向女士介绍，所用吸油烟机的品牌为阿诗丹顿，2018年装修房子时，在线下门店购买，价格在一千元以上，“我们2019年搬过来住，实际使用这个吸油烟机的时间是3年。”
发生爆炸后，向女士向广东阿诗丹顿电气有限公司反映了这一情况，公司的重庆代理回应称，会给向女士寄一块新的钢化玻璃，可自行安装。但向女士拒绝了这一处理方式，认为公司非常不重视这次机器故障。
关于吸油烟机玻璃发生爆炸的原因，九派新闻致电广东阿诗丹顿电气有限公司，客服表示，吸油烟机安装的是钢化玻璃，任何钢化玻璃都有千分之三的自爆率。如果突然加热导致它的温度过高，或温度忽高忽低，钢化玻璃就会有自爆的风险，但几率只有千分之三。
“在使用时，尽量避免吸油烟机突然升温过高，其他的正常使用就好了。”上述工作人员说，“对于向女士的事情我们感到十分抱歉，没有人受伤是不幸中的万幸。”
他还称：“我们开始是想联系当地网点给向女士换一块钢化玻璃，帮她维修。向女士不太满意这个处理结果，现在还在协商处理方案。”
7月6日下午，广东阿诗丹顿电气有限公司的售后客服告诉向女士，这次事故确实是他们的问题，但公司最终协商的处理方案还是帮她换一块新的钢化玻璃。
对此，向女士表示：“我妈妈现在已经有阴影了，不敢继续使用这个吸油烟机炒菜了。这块新玻璃安装之后万一又爆炸呢？他们根本没有意识到自己的产品有问题，态度还这么强硬。我们肯定要继续投诉。”
向女士希望公司换一个其他款式的吸油烟机，“换玻璃根本不敢用。”还希望公司赔偿其垃圾处理费500元，精神损失费1500元。“玻璃渣在厨房到处都是，我们做了十几遍清洁，还有玻璃残渣在缝隙清理不干净。而且我妈妈都有心理阴影了，现在都不敢靠近灶台。”
广东阿诗丹顿电气有限公司成立于1996年，拥有电热水器、吸油烟机、燃气灶、消毒柜、集成环保灶、浴霸等系列主打产品。
但其电器安全也曾受到质疑，企查查显示，该公司分别于2016年、2018年、2020年因电热水器漏电导致使用者触电身亡被起诉。
不过，目前只有2018年的案件被发回重审，另外两起案件均被法院裁定为，涉事电热水器相关电气安全项目均符合技术标准和要求，其在正常使用情况下不存在漏电的危险。
