我2017年购买的AO史密斯热水器，商用级热交换器5年包换。2021年一月初出现滴水，保修后AO史密斯热水器售后人员到场检查告诉我水箱由于天冷被冻坏了。我当时很不能理解，我的热水器在室内而且室内有暖气温度没有低于过24度。进水管都在室内不可能结冰上冻把水箱冻坏了！但是维修人员一直在强调水箱是冻坏的不在保修范围，一直没有跟我提过是要换热交换器。我也无奈同意付费更换！一月19号更换了新配件后，我发现换下来的就是换热器，询问维修师傅告诉我说不知道什么是换热器只知道热交换器简称水箱！我很气愤这是明显的忽悠消费者啊！投诉AO史密斯总部后一直推诿不予解决！这就是AO史密斯热水器的售后服务！大家选品牌一定要慎重！
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总体说来，A.O.史密斯-佳尼特JSQ31-TJ0燃气热水器继承了A.O.史密斯高品质和可靠性，集成众多先锋设计师的设计思想，外观设计简约时尚，做工精细，用料讲究高品质，功能完善全面，自动燃气和排风调节，实现恒温大流量供水，洗浴更舒适，使用更安全，远程启动的零冷水功能，真正实现即开即热。A.O.史密斯-佳尼特燃气热水器JSQ31-TA可以说是崇尚品质、热爱生活的年轻一族获得舒适精致和便捷家居生活的首选燃气热水器。
昨天，客户打电话说自己家的热水器出故障了，明明加热灯是亮着的，但热水器就是不加热，出来的水不热，加热一小时后也还是这样，怀疑是机器出现了故障，所以想找个师傅上门检查一下。如果都正常，检查热水器内部，加热棒有无损坏的情况，发热管处的线是否接触不良或者线断了，温控器是否损坏；热水器加热灯亮，但不加热原因分析：