- 志愿者在清理小广告。
- 志愿者将自行车摆放整齐。
“民情气象站”帮助居民心情“阴雨转晴”，“帮帮团”让众多居民渡过难关，“阳光心灵驿站”为居民进行心理疏导，排忧解难、提升便民服务职能，改善居民生活环境……近年来，裕华区东苑街道办事处多措并举，营造了文明和谐温暖的社区氛围，也因此荣获“第六届全国文明单位”称号。
丰富活动载体 传播文明风尚
利用“新时代文明实践站”开展“道德讲堂”系列活动，打造“民情气象站”“家长里短点评台”“帮帮团”“阳光心灵驿站”“好哥俩”等善行服务品牌……一直以来，东苑街道办事处开展了丰富多彩的活动，创建了不同类型的平台，其目的就是把文明时尚传播出去，将正能量不断传递下去。
“我看过全国文明家庭先进事迹的展播。”东苑街道办事处尖岭小区社区的许大妈说。当时，她跟20多位居民聚在一起，认真观看了全国文明家庭先进事迹展播。“内容很吸引人，看完以后挺受益的。”许大妈说，展播中的故事温暖人心，里面的“家风家训”启迪心智，不仅令大家感动，更带动了居民兴起崇尚家庭美德的新风尚，激发人们向上向善的正能量。“当时，所有人都表示在以后的生活中要做好先进事迹的宣传，扩大先进事迹的影响，将正能量不断传递下去。”许大妈说。
据了解，截至目前，东苑街道办事处利用“新时代文明实践站”开展“道德讲堂”系列活动，开展讲座百余场次。
不仅如此，该办事处还扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，学习每月不少于一次，加强党风廉政建设，落实全面从严治党要求。同时，推进学习教育常态化、制度化。开展“爱上阅读，阅见美好”等活动52场，送书进社区2场，为干部职工购书1000余册。
开展志愿服务 解决居民难题
近百支志愿服务队、千名志愿者、累计开展志愿服务活动300余次……东苑街道办事处积极开展志愿服务活动，给居民带去温暖，解决他们遇到的难题。
每每提起志愿者送来的爱心饺子，年逾九旬的肖秀英总会情不自禁地热泪盈眶。“他们隔三岔五就会来看我，我都感激得不知道说什么好。”肖秀英口中的“他们”，指的就是广大志愿者。去年，为了让居民在冬至日当天享用到暖心的饺子，志愿者们提前一天采购食材、洗菜切菜、准备调料，做好了准备工作。12月21日早上，大家分组忙碌起来，“情暖冬至·爱在社区”冬至饺子宴活动也由此拉开帷幕。王秀芹和老伴儿刘锁柱是最早赶过去的志愿者，由于前一日调饺子馅时忘了加花椒水，为了让饺子更美味，老两口不到7时就赶去准备。9时许，20多位志愿者开始包饺子。没多久，一盘盘皮薄馅大的饺子便包好了。志愿者分出一些饺子单独装盘，然后送到6位定期帮扶的困难老人家中。这些老人或身体残疾或是空巢老人，大都行动不便，社区定期上门慰问、帮扶。“帮助别人自己心里也热乎，只要身体可以，我就会一直做下去。”70岁的王秀芹说。
据了解，东苑街道办事处目前有近百支志愿服务队，千名志愿者，累计开展志愿服务活动300余次。新增公益广告千余块、宣传栏20个，发放宣传页万余张，精心营造宣传氛围。同时，充分利用春节、端午、国庆等节日，开展“猜灯谜”“粽叶飘香”“我爱我的祖国迎国庆”“我运动我健康”等群众文化体育活动。
除了节日外，新冠疫情到来之时，志愿者更是发挥了不可替代的作用。他们在落实监控职责的同时，主动为居民送去日常生活用品、物资，清倒生活垃圾等，有的志愿者还免费为居民理发，得到了居民们的一致赞扬。
服务更加便民 群众非常满意
在东苑街道行政综合服务中心，挂着多面锦旗，其中有一面写着“高效规范办实事 情系企业解其忧”的字样，这是省会某医院主要负责人专程送过去的。
据介绍，省会某医院属于东苑街道办事处辖区企业，因经营需要做变更，东苑街道行政服务大厅工作人员第一时间受理了此项业务，收材料，看现场，为不影响其经营，期限十天的变更时限仅用半天时间就完成了此项业务。为了表示感谢，该医院主要负责同志一行专程为东苑街道行政综合服务中心送去“高效规范办实事 情系企业解其忧”的锦旗，并诚恳地说：“感谢东苑街道综合服务大厅的工作人员，在我们企业经营时给予大力支持，真是太感谢了。”
其实，一直以来，东苑街道行政综合服务中心始终将群众关注的社保、医保、低保、扶贫等重大惠民政策落实情况公开，为群众释疑解难，对办事大厅工作人员进行文明礼仪培训，开展文明窗口评选活动并悬挂流动红旗。
为了更好地为群众服务，东苑街道行政综合服务中心每年度都会邀请礼仪老师对工作人员进行礼仪培训，每年度都要集中学习《窗口服务行为规范》，对仪容仪表、文明用语等提出明确要求。同时，建立健全监督机制，文明礼仪相关制度上墙公示。
整治辖区环境 面貌日新月异
“我们小区现在可以说是大变样了。”东苑街道办事处尖岭小区社区的韩大爷说，以前，小区自行车乱停乱放，楼道里的小广告让人不胜其烦，还有许多私搭乱建的，整个小区可以用“脏乱差”形容。“你看现在，路面干净、小区整洁、环境优美，跟过去相比简直就是发生了翻天覆地的变化。”韩大爷乐呵呵地说，现在小区环境干净了，大家的心情也舒畅了。
尖岭小区社区始建于1985年，是一个老旧小区，呈现“三多”特点，即空巢残疾人员多、下岗失业人员多、流动及留守儿童多，社区没有物业管理，各种配套服务设施相对落后，属于典型的“大杂院”性社区，居民意见很大。
为了给居民提供一个洁净的居住环境，东苑街道办事处以文明城创建为契机，持续开展了志愿服务及周末大扫除活动：针对社区内学校、散乱自行车、居民住楼、社区道路、垃圾集中点、集贸市场等公共场所进行了全面整治打扫，重点整治卫生死角，累计铲除了小广告千余处；全面粉刷楼道、杀灭四害；拆除辖区内5700余处私搭乱建，拆除地锁200余个，拆除市场3个，归还公共面积4万余平方米，清运垃圾杂物6000余车，确保了小区环境整洁，以实际行动向居民宣传了环境保洁观念，营造了文明和谐的社区氛围，赢得了居民的交口称赞。
疫情就是命令 践行初心使命
面对新冠肺炎疫情的考验，东苑街道办事处党员干部积极主动出击，迅速成立疫情工作领导小组、信息数据组、后勤保障组和社区值守组，所有工作人员取消休假，全面投入到疫情防控工作中。参与一线防控工作的志愿者累计1036人，开展志愿服务，制作宣传条幅400余条，明白纸5000余张，发放有宣传知识的出入卡4万余张。
街道全体党员干部和社区工作人员按照包户到人的要求，在短短的一周时间内完成了辖区一户一档登记工作，摸清了辖区居民的底数。通过大数据+网格化手段，依托公安和三大移动运营商推送的大数据，利用计生网格、综治维稳网格，对辖区内重点人群进行全面摸排，对纳入登记人员建立每日监测台账，指定包联责任人，加强对登记重点关注人员的管理和日常检测。
严格按照上级要求，调动辖区物业企业20家参与防疫工作，动员社区居民、物业公司共同进行轮班值守，严格居民小区的登记、消毒、测温制度。各社区主次干道、公共部位每天进行保洁和消毒。
辖区16处LED屏全部滚动播放防疫宣传知识。录制了4个音频，利用音箱在108个小区出入口进行循环播放。在各小区宣传栏、单元门口张贴摸排登记温馨提示、防控知识明白纸、致居民的一封信、家庭消毒指引等共计4万余份。
