step1：查看一体机声音设置
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方法一
查看一体机的声音设置是否被调成静音模式（Windows系统下，查看右下角音量图标，是否呈现静音状态）
方法二
调出软中控菜单（位于一体机下边框中间位置，手指向上滑，可拉出软中控菜单），查看音量控制条状态，是否被设置为静音。
Step2：查看播放器的声音设置
查看播放视频或者音频的播放器软件，点击喇叭状图标，看看当前的音量设置是不是处于静音状态。
Step3：查看系统的喇叭状态
查看Windows系统右下角的喇叭上是否打了一个“X”的标志，如果是，说明系统的声卡驱动已经出现异常。
解决方法：下载驱动类软件（如驱动精灵、驱动人生等），升级或者重装声卡驱动。
举个例子 （以驱动精灵为例）
1）打开驱动精灵，点击立即检测
（注意！声卡驱动升级的过程中一般会需要重启1-2次，按照声卡驱动软件的提示操作即可）
Step4：查看系统声音播放设备
当前面几个步骤都排查完，问题仍然存在，可以使用以下这种解决方法。
2）查看一体机是否有外接音箱，查找外接音箱接口的具体位置。
