美墅公寓业主签署的购房合同
供暖季难供暖 高端化公寓业主过冬难
11月15日0时起西安开始集中供热，但希尔顿欢朋公寓美墅的杨女士迟迟没等到收取供暖费的通知，却得到了物业发来的今冬不供暖的消息。
杨女士说，自己当初买房时看中的就是项目所宣传的高端化公寓，但没想到现在连基本的供暖问题都没法解决。“我们和开发商签订购房合同时，约定该公寓第二个供暖季开始供暖，但到了今年供暖季，却告诉我们不能供暖。”杨女士说。
据了解，杨女士所在的公寓共27层，14层以下是希尔顿欢朋酒店共337户，14 -27层是居住楼层共 399户，占全楼的54%。酒店因经营效益不好，今年冬天不愿意供暖。
“最低标准”成热力公司和业主角力焦点
为什么杨女士所在的公寓不供暖呢？陕西海风热能科技有限公司表示，由于要考虑成本问题，只有满足60％入住率才能供暖。杨女士所在的公寓入住率并不满足60%的最低标准。
“楼下酒店空户占全楼的46%，公寓其他业主占比为 54%，就算全部同意供暖也达不到热力公司60%的供暖标准。”杨女士说，经过业主们的统计在14 -27层的居住区域，同意供暖的人数超过了60%。
业主们提出能否和酒店供暖系统分开，只给楼上美墅公寓的住户供暖？这一提议遭到了陕西海风热能科技有限公司的拒绝。陕西海风热能科技有限公司认为，当初合同是与整个大楼进行签署，管道铺设也都是基于每个楼层，供暖比例自然也要按照整个大楼进行计算。除非要求供暖的280户业主平摊60%供暖最低标准的92万元费用。
然而，92万元的供暖费平摊到280户业主身上，每户要收三千余元。杨女士表示，这样的费用大大超出了合同上的约定，达到了之前费用的一倍多，令人难以承受。随后希尔顿欢朋公寓美墅业主又提出，能否由楼下酒店提供30%的暖气空置费用，然而，酒店方未作出回应。
美墅公寓业主递交的诉求书
开发商说归物业管 物业说管不了城管：需自行协商解决
随后，记者又针对此事向西安市城管局进行了咨询，城管局相关工作人员表示，希尔顿欢朋公寓美墅属于自烧锅炉供暖小区，供热问题需按照合同规定与相关热力公司自行协商解决。如果购房合同上明确了保障供暖，开发商也应参与协商。
11月7日，记者联系到了希尔顿欢朋公寓美墅的开发商西安华梁实业有限公司，开发商相关工作人员表示，当初购房合同约定的是房屋交付时供热系统符合供热配建标准，目前管道已经统一铺设完毕了，供暖问题应由物业以及热力公司负责解决。
希尔顿欢朋公寓美墅的物业工作人员告诉记者，物业一直在努力协调业主与热力公司，但物业也不是执法单位，是否供暖还需要热力公司同意。
而热力公司则围绕着入住率60%的最低标准线和业主继续拉锯。
入住率未达到60%不予供暖？律师解答
热力公司以入住率未达到60%不予供暖有法律依据吗？《西安市集中供热条例》和《〈西安市集中供热条例〉实施细则》对相关问题进行了规定。《西安市集中供热条例》第27条规定“具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。”《〈西安市集中供热条例〉实施细则》第14条第2款规定“具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。”
陕西瑞森律师事务所律师张一鸣表示：“虽然该条例及实施细则规定了热力公司应当供热的情形，但是该文件并没有硬性规定申请用户达不到60%的，热力公司就不能供热，也没有对‘入住率多少’提出相关要求。”
应对这类供暖问题，张一鸣建议业主可查看与开发商签订的《商品房买卖合同》，了解供暖事项的具体条款，若开发商未达到合同约定的供暖条件，则可要求开发商承担违约责任。“供暖问题建议热力公司、物业与业主共同协商，若业主有需求，也可向12345热线或西安市供热监督管理中心等第三方反映诉求，要求妥善解决供暖问题。”张一鸣说。
