都说家是遮风避雨的港湾，但是家住龙泉的陈女士，却为自己的家头痛不已。因为一次暴雨导致了自家屋中大面积渗水，让温馨的港湾成了暴雨中的桥头堡。
最近陈女士，向我们发来求助，这两天下雨，让她所在龙泉驿的首创万卷山的房子因房屋质量问题，导致外墙渗水入屋，大面积的积水进入家中，让她苦不堪言。
业主陈女士：我们住龙泉首创万卷山，遇到这个问题就是卧室 客厅阳台，都出现了一下雨就会出现家里漏水的问题。一漏水就找物业来看了，物业说是外墙的问题造成的漏水，一下雨就往里面漏水进来。
业主陈女士：下暴雨就是那种。
在和陈女士的沟通中得知，自家房屋在交房后，一直没有入住进来，直到2018年开始，陈女士一家人才正式搬入新家，没曾想，新房刚入住不久，就出现了质量问题，卧室靠窗户的墙面以及阳台窗户与墙面的连接处，都出现了大小不同的渗水情况，而出现问题后，陈女士立马就和所在首创万卷山的小区物业取得了联系。
业主陈女士：他上报找开发商，他说他们不能解决。他们通过上报找开发商给我们解决，开发商给他们回复的就是。
说会派人过来，一直就没派人过来。今年又出现这个问题，又说找开发商。开发商就说过了质量保修期了，去年也说过，回复也说过保质期了。
业主陈女士：对。
业主陈女士：对 没有，物业说过来，他们也没有过来。
物业也表示已经和首创开发商进行过报备，然而两年过去了， 陈女士依旧没有得到物业或者地产商的任何回复。
物业工作人员：外墙漏水昨天我已经又给你登记了一次。
业主陈女士：意思就是登记了，怎么解决你不给我一个说法吗？
物业工作人员：我给你说姐，那个不是我们给说法呀，那个房子已经过质保期，开发商那边也不会维修。
业主陈女士：去年我也给你说了，你也没说过质保期。去年这个问题就给你讲过。
物业工作人员：我晓得，因为不是之前在质保期内报的吗。之前质保期内报的，之前开发商说还要过来一次，但是因为疫情一直都没过来。但是现在我们跟他沟通，开发商也没说具体以哪个时间为准过来维修。
物业方的人员表示，他们确实已经和首创地产商进行过上报，但过了这么久，首创地产不回复，作为物业他们表示自己也没有办法。就是否登记一事，陈女士拨打了首创地产的电话，工作人员说的话，却让陈女士感到意外。
首创地产客服：我们这边如果收到您的报修记录，并且在质保期内的话，我们会进行处理。
业主陈女士：最先报的时候没有过质保期，你们不是答应要过来人。
首创地产客服：如果物业说在质保期内报给我们的，让他把报修记录找出来，让他当着您的面联系我们这边。然后把报修记录给到我们，如果它在质保期内物业有把你的问题报给我们开发商，我们开发商在质保期内接到报修。没有给您处理的话。我们会给您进行一个处理的，如果是过了质保他报修给我们的，是没有办法处理的。
听到如此肯定的答案，陈女士表示，现在最不愿意看到的，就是开发商愿意和你解决，但物业却没有进行上报。
就此问题，陈女士又再一次拨打了，物业管家的电话。
业主陈女士：我们第一次给你报的时候，房子到底有没有过质保期。
物业工作人员：你之前报的时候没有，你不是第一批吗。业主陈女士：你有报修记录噻。
物业工作人员：有报修记录。
首创万卷山业主：我就怕下大雨了，只要下大雨我就着急窗子关紧，从缝缝里往里面进很多水。
首创万卷山业主：有几年了，前年 两三年了。
看来，陈女士家的房子出现漏水、渗水不是个例，而这大面积墙皮脱落，也可能会有业主家出现和陈女士家一样的问题。
物业负责人：在18年，项目统计过数据。报给过开发商，开发商也及时处理，处理部分有的处理完了。效果并不是很好，但是在19年过了质保期，我们对这个在质保期内和质保期外的数据也收集过。质保期内的数据我们作为项目负责人也和地产沟通过，也报给他们数据。他们也承诺了并且要在19年的10月份（解决）。曾经因为房子的事情政府部门介入了以后，协调过还开过沟通会。在今年的年初4月份，又是开了一次沟通会。开发商也承诺质保期内会处理的。
到底物业该不该负起责任，到底首创地产该不该解决此事。陈女士家漏水问题，第一房产将继续关注。
