“你们的服务真棒，这么大老远的还亲自把证送过来！”五一小长假前夕，在瑞安市桐浦镇东寺前村经营云中居民宿的毛大妈，亲手接过瑞安市卫生监督所陶山分所卫生执法人员手中的卫生许可证，脸上乐开了花。
东寺前村地处瑞安市桐浦镇云峰山上，这里风景优美，古色古香，是省级历史文化村落，每逢节假日都会有许多游客慕名前来游玩。近年来，村里陆续开了几家民宿，因为地处偏远、交通不便，如何办理卫生许可证的问题便成了几位村民心中的烦心事儿。
今年年初以来，瑞安市卫生监督所陶山分所积极践行“三服务”活动，掀起卫生监督代办代跑的服务热潮。“哪里困难多就去哪里服务，什么问题突出就解决什么问题。”所长曾晓秋告诉记者，“东寺前村是我们监管辖区内最偏远的一个村，在了解这里的民宿存在办证难问题后，我们就带着政策、带着服务多次到现场走访调查，决定在五一前解决这个问题，让他们规范化经营。”
在采访中记者了解到，该所在开展“三服务”活动过程中，努力做到了“三心”。一是态度“真心”。执法人员前期开展了为期两天的走访行动，挨家挨户调查，深入田间地头，房前屋后，了解群众所思所想。二是工作“尽心”。上门指导顾客用品用具消毒，现场开展卫生知识培训，示范消毒方法。如民宿经营者不清楚供水状况的，执法人员化身“代跑员”，主动向水利部门调取农村供水工程合格证明。三是服务“暖心”。精简申报材料，代写许可申请书，帮忙起草场所平面图，最后还主动送证上门，实现民宿办证零次跑。
“真是太感谢了！民宿办证全程不用跑，减少了来回递交材料的奔波，让我们有更多的精力去做好服务。”云峰山庄民宿的毛先生在自家院子里填写好办证材料，没想到从申请办证到结束办理只花了5分钟，直夸现在的卫生监督服务越来越到位、越来越细致了。
曾晓秋介绍，瑞安首个《民宿管理办法》的出台，对民宿的申办审批和扶持政策做出了具体的规定。基层卫生执法人员作为服务群众、服务基层的“神经末梢”,必须担负起管理和服务的双重职责，沉下身子，带着政策，将服务“毛细血管”深入到基层。
