江西南昌市民蔡女士通过《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800反映，前段时间，她为了给老家的房子添置家具，在鹿鼎国际·家居博览中心定了一套木质家具，可还没等发货，她却说有了被骗的感觉。这是为什么呢？
蔡女士告诉记者，12月5日，她在南昌市南京东路的鹿鼎国际·家居博览中心B馆“简艺厅尚”门店，看中了一套家具，包括沙发、茶几和电视柜，一共9000元，当时还确定了是胡桃木材质。蔡女士表示，因为胡桃木的硬度、耐用度等品质相对较好，所以当场就定了下来，并且付了4000元定金。
随后，在等待收货的过程中，蔡女士通过商家了解到，这套家具的厂家是赣州南康方舟家具有限公司，大概要一周左右到货。可后来一打听，蔡女士听说这家公司并不生产胡桃木家具。
蔡女士称，当她第二天再来找商家求证，商家一开始表示卖给她的就是胡桃木。后来，蔡女士要求在送货单上备注，以确保下单的是胡桃木材质，但却遭到了商家的拒绝。
“我的要求就达不到了，我要求退还定金，但商家是不同意。”蔡女士说，为了证实自己的说法，蔡女士提供了一段12月6日与“简艺厅尚”老板的对话录音。录音中，对方多次提到家具材质是胡桃木。
记者注意到，蔡女士提供的订货单上，只标注了家具的型号、颜色，并没有对材质进行说明。那么，她订购的这套家具究竟是不是胡桃木材质呢？
为了核实相关情况，记者电话联系上了厂家——方舟家具有限公司，对方要求记者通过微信将家具的图片发过去确认。不论是微信中还是电话里，厂家都表示，蔡女士买的这套家具是橡木材质。
对此，蔡女士认为，商家的行为存在欺诈嫌疑，她出于正当维权，可以要求对方退还定金。其次，商家还对她进行了人身攻击，她觉得商家的行为太无理有点匪夷所思。
蔡女士表示，之前曾为了退定金，她找过鹿鼎国际·家居博览中心客服部协商，但“简艺厅尚”方面不愿意沟通、更不愿意退定金。
12月9日，记者在鹿鼎国际·家居博览中心客服部的陪同下，找到B馆2楼的“简艺厅尚”。店老板魏女士表示，蔡女士想要退款，主要的原因是因为对家具的价格不满意，而那段录音则是自己的口误。
“她是第二天来录音的，当时一直问是橡木的吧，是胡桃木？然后我就随口说了一下，我没听清。”魏女士解释。
对于这样的说法，蔡女士不接受，她表示也不存在什么价格问题。由于双方各执一词难以沟通，记者将此事反映给了南昌市青山湖区市场监督管理局京东分局。工作人员到场后听取了蔡女士的录音，发现魏女士曾说过三遍胡桃木，当场就提出了一些疑问。
“我说了三遍有什么好稀奇？我被她迷了啊！”魏女士称，蔡女士当时在现场进行确认时，她气极了。“另外，就算确认了三遍，蔡女士也要看单子，如果单子上写胡桃木那就胡桃木。”但工作人员发现，这张出货单上没有写明材质信息。
“我的货还没送到，她买的是这个，如果我骗了她或者是牌子骗了她，你别说退你4000块钱，我退4万块钱，我都给你。”魏女士认为，自己没有过错，她卖的家具没有到货、也没有质量问题，因此她不会退定金。
工作人员告诉记者，几天前他们已经接到了蔡女士的投诉，将会在7个工作日内完成此事的处理。如果调解不成，蔡女士也可以根据现有证据，通过法律途径维权。
