为贯彻落实国家、省市及水务集团关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的重要指示精神，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，全力做好疫情防控，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，石家庄供水公司特向您发出倡议：
由于市区各供水服务大厅人员密集、流动性大，疫情防控期间，建议大家非紧急供水服务事项尽量推迟办理。如您确有急需办理的供水业务，建议您采取以下方式：
一、24小时供水服务热线——86112211
我们的供水服务热线24小时畅通，您可直接致电，告知您的供水问题，工作人员将第一时间为您详细解答并派单处理。
二、网上办理方式
1、查询及申请接水业务
2、水费缴费
供水公司郑重承诺：疫情防控期间所有用户欠费不停水。
三、现场业务办理
第一、第二营业处大厅（长安区、裕华区）：86093054
第三营业处大厅：85818003
第四营业处大厅（桥西区）：87819705
用户接待服务中心（集团公司）：86112288
四、现场防控措施
目前供水公司各服务大厅工作人员均佩戴口罩上岗，每天两次监测体温。工作区域每天早中晚3次消毒，确保服务环境卫生和安全。
请您到现场办理业务前，在家自测体温，确保无发烧情况后并自觉佩戴口罩，带好身份证等有效证件，做好各种防护措施。还请主动配合工作人员进行信息登记和体温检测。对于从重点疫区返回人员、有发烧、咳嗽等症状人员请您自觉不要进入大厅，一经发现，我们将按照相关程序采取有效措施并上报相关部门。
大厅向所有未戴口罩前来办理业务的用户提供免费口罩，进入大厅后，请您取号移步休息区等待叫号，避免在窗口扎堆排队。离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，并丢弃至专用容器内。
守护您的健康是我们义不容辞的责任，石家庄供水公司将严格落实疫情防控措施，做好应急处理。抗击疫情，人人有责，请您自觉配合，为自己负责，为他人负责。我们坚信，通过全市人民齐心协力、群防群控，一定能够打赢这场疫情防控阻击战！感谢您的理解和支持！
