“小周，真的非常感谢你！”近日，居住在广富林街道保利西子湾的居民施先生专程来到广富林街道社区事务受理服务中心，为工作人员周琼送上锦旗。
2023年1月，施老先生前来中心咨询办理儿子小施的残疾证事宜。其儿子因单车事故造成腿部残疾，按照残疾证申领条件，肢体残疾需要2年以上病史，当时施老先生儿子的事故手术因未满2年，还需要等待7个月方可申请，小施的残疾证一时无法办理。
施老先生听后，表示目前家里生活拮据，压力很大。周琼本着为民服务的宗旨，随即对小施医保情况进行查询，发现其医保待遇处于封存状态。经与施老先生进一步了解，小施几年前就已无业，失业金也早已领完，此次车祸住院全自费。周琼马上将城乡居民医保政策告知施老先生，并且提醒他需要办理的话要抓紧时间，目前还是在年度医保集中缴费期延长阶段，现在办理并及时缴费还能追溯1月的住院费用。同时了解到施老先生生活上的困难与家庭情况后，也将社会救助低保家庭的相关政策进行了介绍。
施老先生了解到上述政策后，于当天就到中心办理了城乡居保医保登记参保，并在截止时间之前缴费成功，在2023年2月成功追溯到了儿子小施1月的住院医疗费用，随后，小施的低保申请也成功办理。施老先生表示十分感谢，家人的医疗、生活都有了保障，解决了一家人的燃眉之急。
2023年8月，小施前来申领了残疾证，10月申请了困难残疾人生活补贴和交通补贴；2024年1月，在中心卫健专管员蔡卫英的指导下，还申领了独生子女伤残补助，并于2024年2月成功发放到施老先生夫妻俩手中。
小窗口大服务。结识施先生一年多来，周琼总会主动询问其家里情况，把居民的事当作自己家里的事，主动服务热情服务，帮助他解难事救急事，以自己的实际行动践行着为民服务宗旨，也赢得了居民的认可。
