“温度只有10摄氏度左右，我爸妈在家遭老罪了！”近日，市民李先生反映，他父母家的暖气冰凉，老两口不得不一直开着空调，还要穿棉袄。供暖公司的工作人员多次上门排查暖气不热的原因，怀疑有居民在家里安了循环泵。安循环泵为何会导致其他居民家暖气不热？遇到这种情况应如何解决？记者对此进行了调查采访。
疑有人安循环泵致供暖不好
李先生的父母住在中山区枫林街40号楼，今年该地区更换了新的供暖公司。去年11月供暖期开始后，李先生的父母发现供暖质量明显要比往年好一些。不过，随着大连气温不断降低，暖气却不给力了。“暖气一点也不热，用手一摸冰凉，如果不开空调，家里的温度只有10摄氏度左右。”李先生说，他父母为此不得不一直开着空调，“俩人在家还都要穿棉袄，不然扛不住，真的遭老罪了！”
刚开始，李先生父母以为暖气不热是供暖公司的问题，可经过与老邻居沟通发现，旁边居民楼的暖气比他家要好很多，“人家的暖气挺热。”
李先生一家意识到暖气不热应该不是供暖公司的问题，而应该是他们这栋楼出了问题。李先生父母多次向供暖公司反映，供暖公司的工作人员也多次到现场排查，“供暖公司判断楼内有居民家里安了循环泵，把热水都抽走了，导致其他住户家里的暖气不热，这也太过分了。”李先生希望供暖公司能够尽快解决此事，让他父母家的供暖恢复正常。
供暖公司正在调查处理
就此，记者采访了大连洁净能源集团有限公司华乐服务中心的相关工作人员。对方表示，枫林街40号楼确实有业主反映家里的供暖不达标，工作人员多次上门排查，“目前我们怀疑一户居民家里安装了循环泵，导致其他住户家里的暖气不热。”该负责人说，他们正在对此事进行调查处理，“如果确认居民家里安装了循环泵，我们会要求居民进行拆除，如果对方不配合，我们会对这户居民家进行停供。”
那么为何居民在家里安装循环泵会导致其他业主家暖气不热呢？业内人士表示，虽然循环泵会在一定程度上提高用户家中供暖温度，但同时由于循环泵的增压很强，会扰动整个供暖系统的循环，导致水流偏向自家、抢夺热量，如此自家的供热温度提升了，周围几家邻居都会受到牵连而导致供暖效果变差
业内人士表示，用户为了增加室内暖气水循环量，提升室内温度，擅自在供热管道上安装循环装置，这种行为不仅违反了《辽宁省城市供热条例》，而且破坏供暖水力平衡，直接影响邻居用热。这种损人利己的行为违反了社会公德，更损害了邻里关系。《辽宁省城市供热条例》第二十六条规定：用户不得擅自改动室内供热设施，影响供热质量；不得擅自安装放水阀、循环泵；不得擅自开启、调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；不得排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽；不得擅自扩大供热面积；不得阻碍供热单位对供热设施进行改造、维护、管理。用户出现上述行为造成温度未达标的，应当自行承担责任。
私安循环泵侵犯邻居相邻权
记者采访了北京市盈科 (大连)律师事务所的王金海律师，他表示违规加泵导致邻居家的暖气不热的行为已侵犯了邻居的相邻权。相邻权指不动产的所有人或使用人在处理相邻关系时所享有的权利。《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。也就是说，相邻不动产的所有人或使用人在行使自己的所有权或使用权时，应当以不损害其他相邻人的合法权益为原则。如果因权利的行使，给相邻人的人身或财产造成危害的，相邻人有权要求停止侵害、消除危险和赔偿损失。在处理相邻关系时，相邻各方应该本着有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，实现邻里之间和睦相处。
居民违规加泵，导致流入邻居家的热水量减少，致使邻居家的暖气不热，已经构成了相邻权侵权。如果与加泵业主协商不成，可以向供暖公司投诉要求拆除泵，排除对自己家供暖的妨碍。受害业主也可以收集证据向法院提起诉讼，请求排除妨碍，要求加泵业主维修暖气管道使其恢复原状，并赔偿损失。
