中关村街道/供图
厨房卫生间管道堵塞、渗漏，是老旧小区居民最烦心、最闹心的事。但是这些上下水管道联通整个单元，一旦破损就要整个单元换管道，个人维修面对资金量大、说服邻居等各种难题，基本很难实现。针对中关村街道东升园公寓上下水管道设施老旧的问题，中关村街道东升园公寓老旧小区改造项目不仅包含了室内外公共区域与楼本体改造，还将上下水管道改造纳入老旧小区改造工程中。起初，上下水改造同意率并不高，最后在中关村街道城市管理办公室、社区居委会、业委会、施工单位以及居民等多方努力下，使得上下水管道改造同意率突飞猛进，不仅提升了改造效果，更加深了居民间的联系，促进了社区的和谐。
据了解，今年4月底，东升园公寓老旧小区改造项目开始施工，共计改造10栋楼，37个单元，惠及872户居民，改造总建筑面积达98976.28平方米。但在开工4个月后，上下水管道改造的整条同意率仍仅有20%。住宅楼的建设中，一个单元内上下同户型的上下水管线是相连的，这就意味着，有一户不同意，整条的上下水管线改造都无法进行，这也是上下水管道改造难的原因。
相关单位在进行意见征询时遇到了不少阻碍。经了解，不少业主并非小区常住人员，施工单位入户走访时，有不少空户与出租的情况，难以直接联系到业主，即便是业委会提供的业主电话簿也无法与全部业主取得联系，无法签字同意；再者，居民中有不少新装修的家庭，尤其上下水改造对一层住户原有装修的破坏最大，许多居民对改造后的装修恢复质量持怀疑态度；还有不少高层住户没有直接体会到上下水管道老旧带来的不便，不愿费时费力配合更换水管的施工等等。
“为了让更多的居民加入到上下水改造的行列，也为了让居民对上下水管道改造有全面的了解以便科学地决策，除了城管办、居委会、业委会以及施工方在努力，小区里的居民也自发的加入到宣传队伍中。此前，工作人员已将项目宣传海报以及相关公示信息张贴在小区显眼位置，并由社区居委会将施工方联系人加入业主群，甚至分楼建群宣讲改造信息、同步改造进度；又拿着宣讲图册以及换下的堵塞旧管对不了解改造的业主进行讲解。”中关村街道相关负责人向记者介绍道。城管办也鼓励居民们通过自己的方式推进上下水改造的进程，有的挨家挨户登门劝说，自制表格统计每个单元、每条管线的同意情况；有的自制宣传海报张贴在单元门口；有的在微信群里分享自家装修恢复的情况；甚至还有居民自发地协助施工单位协调上下楼换管时间，为高效施工提供了便利，降低了施工给居民正常生活带来的影响……居民们在相互交流沟通的过程中，不仅促成了签字同意，更拉近了居民之间的距离，提升了小区的人情味。
