胡女士反映，她委托朋友出售一套房子，签约前一天，发现中介有超额收取佣金的情况。
【1818黄金眼】佣金、顾问费、中介费… 我爱我家怎么算的
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卖方承担“部分”
“六折”怎么理解
胡女士在杭州钱塘区龙湖江与锦城有套房子，说是有一百八十多平方，买来时花了四百万左右。
胡女士：现在因为我人在外地，我想把这个房子出售出去，我在外地也不方便，我是zhuangxiu，她对买房卖房比较精通。
胡女士把卖房事宜委托给了杨女士。杨女士介绍，房子挂在我爱我家平台上出售，中介业务员主动联系了她，组织买卖双方洽谈，房子最终成交价是608万元。根据“我爱我家”的公示，中介费分段计算，100万以下的部分，买卖双方各1.5%；100万以上的部分，买卖双方各1%。算下来，中介费总金额是131600元。杨女士说，在二手房交易中，一般由买家承担中介费，不过这笔交易，中介提出要卖方承担一部分。
胡女士的朋友 杨女士：（中介说）作为这个买家，出不到太高的价格，所以我们（中介）给她先打了六折，这个六折部分还是太高了，对方还是出不了，那从里边呢对方再出百分之六十的部分，剩下百分之四十要由卖方来出。
杨女士说，这是买卖双方第一次见面之前，中介口头跟她说的，当时她同意了。按这个算法，131600元中介费打六折是78960元，买家承担其中的60%，他们卖方承担40%，也就是31584元。事情一直进行得很顺利，直到5月25号，也就是正式签约的前一天，情况变了。
胡女士和丈夫一共签过两份文件，一份是购房意向合同，其中约定甲乙双方应向丙方支付经纪服务费78960元；另一份是置业顾问协议，其中约定甲方，也就是胡女士夫妻俩，要向乙方“我爱我家”，支付60500元的置业顾问服务费。两笔费用加起来是139460元，比全额佣金高了7860元。
胡女士的朋友 杨女士：意向的购买合同，没有任何的问题，于是我就跟产权人说了没问题了，你可以签了，但不知道的是，产权人在签完这份合同以后，中介又给了她一份新的合同。
胡女士的朋友 杨女士：就是刚才提到的置业顾问协议，也就是他们可能换了个名字，所谓的中介费吧，但是他们目前还没承认那是中介费。
胡女士的朋友 杨女士：没有。
胡女士说，她当时以为两份合同都没问题，就签字了，后来发现，买家那边付78960元中介费，他们卖家要付60500元，跟之前算的金额对不上，就马上让杨女士联系了买方。
胡女士的朋友 杨女士：结果我们两个人一对，就崩溃了，买家呢她说你们也要付中介费的吗？因为中介跟买家说的是，卖方是不会出一分钱中介费的，都是由买方来出的。
买方 李女士：（中介）跟我老公说的是，卖家一般是不付中介费的，剩下的就没说了，他就只说了我们要出的中介费，是这样子。
买方 李女士：当时的合同是七万八千多吧。
5月26号，胡女士和杨女士按照约定好的网签时间，来到西湖文化广场环球中心的杭州我爱我家总部，想把事情问个清楚。
胡女士的朋友 杨女士：上午在网签的时候，这个中介也是说，所谓的置业顾问协议，要支付的不是中介费，是推广服务费，如果是推广服务费的话，那你是不是有推广服务呢？那这个服务在哪里？你为我做过什么？我觉得只需要按照原来遵循的协议，当然是口头说的，就可以了。
胡女士的朋友 杨女士：那应该是三万多吧。第二个的话，我其实挺需要我爱我家能给到买卖双方一个比较诚挚的道歉。
在我爱我家总部签约室，胡女士认出了负责自己这套房子的中介小高。
中介 小高：我们不接受采访，别拍了可以吗？
中介小高离开了签约室，说是要去联系负责人。二十分钟以后，他带着一位蔡经理回来了。
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当时太过“自然”
现在“进退两难”
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：我们所有的收佣都是按照正常标准去收的。
胡女士：那你有没有说过他们付百分之六十，我们付百分之四十？
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：我们从来没有说是百分之六十百分之四十，就是我们都是按照正常的收佣标准来收，没有任何超佣或者怎么样。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：中介费啊。
胡女士：那中介费不是应该买方出吗？
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：中介费可以由买方出，也可以由卖方出啊，正常是买卖双方各出的。七万多你可以看一下不是所有的中介费，正常收佣标准，按照她（房子）的金额，是十三万多，我们没有任何超佣。
买方 李女士：现在（中介费），七万嘛。
我爱我家的蔡经理强调，现在他们只向买家收取7万块钱，买卖双方加起来，并没有超过131600元，是正常收佣。杨女士认为，购房意向合同里明确约定了，甲乙双方（四个字重音）应向丙方支付经纪服务费78960元，这里蔡经理又说，他们卖方交的六万多，也是中介费，明显有问题。蔡经理又表示，之前和杨女士谈好了，卖方支付合同总价一个点的中介费。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：明确跟她说过，跟卖方明确说过的，所以说我问她，到底是他们原先答应过了，为什么今天又说我们收得不对，怎么样怎么样，我们今天也很纳闷。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：跟她说过，我们说的金额，也是置业顾问协议的金额，没有变动过。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：跟她说过。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：说过金额，他们应该看到的，他们是产权人，那我们置业顾问协议是发到她的手机上。
胡女士的朋友 杨女士：在这个欣然答应的过程当中，他很自然地顺下来，那这样子算算嘛,差不多是1个点吧。
胡女士的朋友 杨女士：画等号，因为太自然了，自然到你不可能会起任何的疑心。
胡女士的朋友 杨女士：当然没有啊，那我觉得不会有谁去计算这里边的金额会有问题吧，那肯定我相信他嘛。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：现在说我完全不知道这个事情，但合同是发到你手机上，通过你的人脸识别，看过的确认过的，你们才会愿意去签字的，那你们怎么会说签完字，我完全不知道签的什么合同，我的房子在哪里我也不知道，我叫了一个人委托她全权处理，你觉得这事情合理吗？
胡女士和杨女士都表示，她们不想这笔钱交得不明不白，但是再不签合同，她们就违约了，现在进退两难。
杨女士：一开始就告诉我是全佣，我是接受的，但是你开始通过欺骗的手段，这边哄完哄那边，通过信息差，这样子去操作，我是完全不接受的。
我爱我家杭州下沙物美店 蔡经理：她现在网签不签，那就是说要看买方的态度了，就是买方是要追究你什么违约责任，那要买方那边决定，我们只是中间方，配合双方。
按合同，如果卖方违约，要支付双倍定金，一共80万元。胡女士说，签不签约她还要再考虑考虑，也会去跟买方进一步沟通。
