做生意赚钱从来就是一个玄学,所以生意人是迷信的重灾区。因为钱不知道怎么就来了,也不知道怎么就走了,这里不讨论天时,只给看到的人提供一些可供参考的建议。家居行业对于普通人来说门槛非常低,以至于可以和开个小吃店相比,在05年之前大量的底层导购凭借胆大心细,混成了顶级富豪,一直到现在都是传说。
开家具店的人有两种,没有客户资源和有客户资源,这两种人在经营策略上是有区分的。由于家居行业为低频消费行业,客户的购买频率有限,所以只能在客单价上下功夫。所谓资源即长期合作的渠道客户,一般设计师出身的经营的会比较好,除了设计师之外上游从业者兼营下游产业收效一般也不错,比如卖瓷砖的卖卫浴,或者,卖瓷砖的卖家具,但是,卖瓷砖的卖橱柜就走偏了,品类施工顺序不能挨得太近。强如大自然,济南司米做的也是不行。在这里需要强调的是,导购出身的只对产品了解的默认为没有资源。
对于有资源者,首选高端品牌,品质高,服务的业主少,客户满意度高,做一单是一单,做一单带两三单,越做越好,入门就做低端客户,越做越累,客户满意度越来越低,最终导致无单可做。对于选址而言,首选高档商场边角位置,因为高端品牌的面积要求比较高,而高端客户很大程度上依赖渠道客户,直奔着店面而来的客户只对店内装修感兴趣,而对于位置本身的关注度并不高,把钱花在昂贵的租金上是不理智的。
家居行业作为一种特殊的零售业,在寻找客户方面需要特殊用心,即使是有资源者也需要继续开拓新的客户资源,所以拓展团队必不可少。拓展团队除了去寻找别的渠道资源,老渠道的维护也很关键,不要小看逢年过节的米面油,都是组织总结多年的心血。高端的经营者最好不要兼营低端产品,千万不要想着通吃,给自己品牌留后路,否则高端拿不住,低端被吓跑,两头不讨好。
对于没有资源者,这里需要着重讲一下了。我估计知乎上绝大多数想做这个行业的都没有什么资源,只是凭自己创业梦去做这个事。首先,品牌甄选上,首选二线强势品牌,最好厂家和经销商联合投放广告的那种,像尚品宅配、好莱客这种品牌一般的人也做不起了,动辄100-200万的投资,再加上每年上百万的运营费用,足以吓退99%的人。而二线强势品牌的话,还是有很多机会的,在推广上厂家更用心,开店支持上也更给力,虽然不一定能拿到最好的位置,次好的位置也是问题不大的,二线品牌更加在产品卖点上发力,以定制家具为例像万年大亚,禾香板这种主流品牌对于中低端消费者没有竞争力。
其次,位置上来说,没有资源钱就是资源,一定要进商圈找好的位置,花钱砸起来关注度,这样才能做成地域性品牌。什么样的位置叫好位置,不是红星美凯龙银座这样的mall,而是地方传统建材市场,在建材市场虽然不高大上,但是最能积攒下牢固的群众基础。
第三,品类选择。没有资源的人最好低头从最苦的品类干起,目前家居市场上上升最快的就要数定制家居了。定制家居是我知道最苦逼的分类了,设计、安装、售后一大堆毛病,而且毛利率比较低。这么多缺点为啥还要干?因为客单价高,口碑介绍多,我个人还经营着一家门窗工厂,和定制家居类似,曾经一个小区干80万,靠着一个个微小的业主积累起来。为什么不推荐门窗呢?门窗比定制家居还苦逼,不仅要面临市场问题,还面临着城管强拆和城市管理的政策风险,这个行业面临竞争更严酷。。。
第四,人员安排。既然是创业,该跑小区跑小区(我认为并没有什么用),起码有个心理安慰。装修公司勤跑跑,尤其是新小区的业主,新小区第一单一定要维护好,什么业主群,自建群,本地论坛多做。具体方法,可以私信聊,我有时间了会回复
总之:品牌(产品)位置大于品类大于人员