市民反映,西城区广内街道广益大厦地下一、二层出现不同程度漏水情况,而且地下一、二层有配电设备,存在一定的安全隐患,希望尽快维修。广内街道接诉后,核桃园社区工作人员第一时间前往现场查看,经排查,漏水原因可能为自来水管道老化导致。经专业检测机构排查,该楼主管道存在漏点,需立即停水,以便开展全面排查。社区工作人员逐一电话做好沟通解释及情绪安抚工作,并督促物业加紧排查,同步实时发送维修进度,力争将停水影响降到最低。同时,为解决公寓楼居民的用水问题,组织居民有序到周边楼宇接水,对于年迈、行动不便的老人和残疾人等特殊群体,主动“送水上门”。在社区和物业公司的共同努力下,终于找到了漏水点,并确定了应急抢修方案,抢修人员止阀停水、开挖、修补,迅速开展抢修作业。历经6个小时左右的抢修,大厦公寓楼现已恢复正常供水。市民对处理结果表示满意。
