作为从事厨卫售后服务多年的从业者，作者在文章中提到许多消费者的疑惑。
如今许多厨卫售后服务都承诺如果在他们公司购买产品就会进行“热水器免费安装”这样出现在消费者面前的话，但在后期安装过程中，往往会因为各种收费细节让消费者感到非常不满。
其中一名用户表示，他明明是享受的售后服务，为什么不仅没有享受到应得的“免费安装”，随后还要为此交一次性的费用?
热水器价格加起来就几百元，安装工却收取近千元的费用，难道这笔 “天上掉下来的馅饼”就变成了安装工的“喜钱”吗?
面对消费者的质问，作为一线安装工的作者终于忍不住发声:“您以为安装工有闲工夫给你干活不用钱吗?”
文章正文开始输出，从业如此多年的作者也曾尝试跟消费者解释公司的收费模式，但作为一线工程师的他也说出了这种状况所面临的无奈。
很少有人会去关心行业中的苦衷是什么，但每一个从事餐饮住宿行业的“安装工”的艰辛与困扰是这个行业无法避开的事情，当这个行业内的“干活”没有钱拿的时候，也就不能说是“干活”了。
“免费安装”虽然是商家为了吸引消费者的一种表现，但一线安装工的血泪史却常被埋没在其中。
而从事这一行的人，无疑要成为“接盘侠”，一方面是装卸房主的房子，一方面则要承担工人的责任，为住户提供正常运行的热水。
但是房主想的却是可以实现更高性价比的边际效用，这是消费者能够接受的价格区间。
然而，更多意想不到的因素累积在一起，让安装工一再延期，造成工期难以把控，更不用说北京市内或者周边城市中心区域拥堵严重，行程耗时更久，也让原本就排定好的行程受到影响。
另一方面，房主装修所需要装修工期较长，房主大多会选择在装修完成后再安装热水器等家电设备，因此作为后期服务人员，安装人员就只能按照房主家的装修进度来制定行程，这也造成了更多时间的不确定性。
更有甚者还会出现特殊情况，比如房主自主联系安装工作人员，没有通过公司，这种情况下不仅没有相应的补贴，还会因为油钱、路费等造成出差预算失衡，最终工作人员往往只能自己承担这些经济损失。
由于时间和外部因素的拖延，最终导致他们获得白花花的收入却要晒在阳光下干晒，而出门时心怀开工大吉、今天赚二维码、天天都有财神来等滑稽话语，却终究只换来可怜巴巴、最少只挣油钱等无奈之音。
即便行情不好，工资也要照常发放，可即使如此，有些承包商为了压缩开支，更是将工资发放周期改成了两个月甚至半年，从而让原本就紧张的开支变得拮据起来。
正是因为管理模式繁琐、工资发放周期长，一线安装工也对自己的付出感到委屈且不满。
在如今市场中依然存在着许多忽悠式营销手法，那就是口中的“免费服务”，并通过加价和反向折扣吸引消费者购买产品。
有着多年经验的作者也曾尝试跟自己信赖的商家合作过一次这样的活动，那就是给客户免费送货，然后由他们自行支付运费及其他费用。
但他们最终回馈的是无尽的抱怨及不满，这也让作者不得不忍痛割爱，与合作方终止合作关系。
也因此，作者得出这样一个结论:“既然消费者都知道，我们为何不主动承认呢?”
并且在文章中直言:装卸工也并非一天能回过神来考虑自己收入的问题，他们真实的收入来源与公司结构息息相关，一个公司的利润分配往往不能使装卸工得到应得的报酬。
在设想中，公司收入再多，他们获得的回报却微乎其微，体现劳动价值的不只有眼前的收益，更在于离职后生活上经济压迫或者时常感到心虚。
许多时候，消费者会在意劳动力，但当免费服务出来后，又会对劳动力有所要挟，而装卸工只能忍受乞求般的请求。
对于他们来说，这份工作不止有烂事，更可能出现烂事中的烂事，因此投入精力和时间基本只取得最低收入。
文章结尾表达了尽管服务质量重要，但生存更为迫切，从业人员一定程度上是国家提供就业岗位后进行资源再分配所产生的一环。
劳动力需要资本进行交换，以此体现价值，用劳动换取利益，这是社会发展的自然法则，但当这个利益获取方式是免费的时候，就变得令人不解。
人力需要获得合理报酬，这是各行各业所需要遵循的规则，凭借业绩和售后反馈挣钱也是每个从业人员需要做到的方向。
同样，在职业冲突中，要保持立场正确性和行为规范性，这是现阶段工作者需要掌握并遵循的准则。
仅靠口头承诺吸引客户购买产品是短视行为，对于商家来说，他们应该明白什么才是长期发展之道，不应该做保障自己各方面合规的问题，更不能允许以售后服务为噱头维持盈利水平。
装卸工们也不是傻，他们知道自己的需求和生存选择，在长续战斗中，他们逐渐适应节奏，同时积累经验，不断增长各方面能力，从而凭借他们的实际经验获取利益，为今后的生活继续努力。
