刚刚过去的三月份，对互联网家装行业来说可谓是不平凡的一个月，一篇《土巴兔成装修“杂牌军”聚集地》引发热议，自然也引起了业内人士的高度关注。
《土巴兔成装修“杂牌军”聚集地》一文中主要描述了一位客户通过土巴兔平台找来装修公司，谁知装修公司施工不专业，新房暖气管被打漏，施工质量差不说，还严重拖延工期，业主投诉到土巴兔也没有得到妥善处理。
被投诉的岂止土巴兔一家，号称国内第一家互联网家装公司的“爱空间”，近日也被业主投诉，业主家装修也出现施工问题，并且多次返工。
不断暴露出来的互联网家装痛点，无疑是对互联网家装行业的一次打脸。本应为用户解决装修中的痛点的互联网家装却站在了风口上，成为过街老鼠。此次土巴兔和爱空间事件，也让不少业外人士看清了互联网家装的弊端。
如今市面上的互联网家装模式都比较类似，通过此次事件，我们可以总结出互联网家装最容易出现问题的几个环节：
一、入驻商家审核不严格
装修公司的入驻能够为装修平台带来效益，因此很多装修平台都会在一定程度上放宽对于装修公司的审核，而这就导致平台上装修公司的实力参差不齐，甚至出现杂牌军滥竽充数的现象。
二、出现问题沟通不及时
很多装修平台为了自身利益只顾追求用户订单，却忽视了后期的售后沟通，一旦业主装修出现问题，往往得不到妥善解决。
三、保障体系不完善
装修是繁琐的过程，难免会出现各种各样的问题。当装修出现问题的时候，多数装修平台要么推卸责任，要么不了了之，并不能有效为业主解决问题。
四、施工、设计能力不足
互联网家装发展的时间并不长，一些装修公司的设计和施工能力不足，只能价格方面下足了功夫，以相对实惠的价格来吸引业主。
面对最近问题频发的互联网家装，该如何解决这些行业痛点呢?对此，记者专访互联网家装平台“装修快车网”CEO林学辉，让我们来听听这位资深业内人士的见解。
林学辉：最近土巴兔、爱空间面临的事件，它所反映的问题，确实是家装行业普遍存在的。作为家装行业人士，我们都了解这些问题，也清楚这些问题。
互联网家装平台的存在，就是为了解决这些问题。保证用户利益，是互联网装修平台的核心，家装行业存在痛点，但是平台可以通过机制来避免这些问题，从而保证用户的利益。
林学辉：在入驻公司的选择上，装修快车网会对装修公司的资质进行严格的审核，必须是有正规营业执照的装修公司才可以入住我们的平台，而且我们还会审核每一家企业的设计及施工能力，筛选出有技术、有经验的公司，保证通过认证审核的企业都是优质、放心的装修企业。并且，值得一提的是，我们还会有专员对业主进行回访，采集业主对装修公司服务态度的满意程度，只有口碑不错的装修公司我们才会推荐给业主。
林学辉：装修快车网自2011年成立以来，一直呈现快速、健康的发展态势。我们已免费帮助207,314位业主解决装修问题，没有向业主收取任何费用。基本上没有碰到过关于装修质量问题的纠纷，这主要归功于严格的审核机制，从根本上保证入驻的装修公司都是优质企业。
另外，2014年11月，装修快车网与《广东省装饰行业协会消费者专业委员会》强强联手，成为广东省装饰行业协会消费者专业委员会唯一指定战略合作伙伴，开创了行业先河，是全国首家与政府机构合作的装修平台，让业主更放心，更安心。目的就是为了更好的维护业主的权益！
林学辉：装修快车网的保障机制如下：
1、装修有监督
提供服务的装修公司的营业执照经过严格审核，公司承诺诚信经营，接受装修快车网全程监督对于不诚信的服务公司，黑名单并全网公告。
2、“装修快车曝光台”
经过3年多的数据收集，2个多月的紧密开发与内测、公测阶段，我们打造出了国内首家装修曝光平台。装修快车网曝光台倡导装饰行业阳光发展 ，客观公正曝光不良商家，汇聚各地装修曝光，用媒体与公众的力量，公平客观保障业主的利益，为业主解决装修投诉无门的问题。
3、免费装顺保
装修快车网推出装顺保服务，装修顺利完工一个月，平台托管装修尾款，业主满意后，再支付装修尾款，装修快车平台监督装修公司服务质量，业主顺心少烦恼。
