矛盾纠纷化解
疏通管道畅民心 消除隐患保安全
日前，位于辖区兰石家属院的业主向社区反映，家里的下水道频繁堵塞，只要楼上有人用水，就会有脏水溢出，散发出难闻的气味。得知此情况后，社区及时与兰石雅生活物业服务公司沟通，寻求解决方案。小区物业迅速派出维修人员进行实地检查并疏通下水管道，然而，污水泛溢问题在一天后再度发生。
为了彻底解决问题，社区和物业公司商议对该业主所在单元的下水管道进行更换，但此楼无维修基金，更换管道需征求单元同户型业主的意见进行集资。社区和物业挨家挨户征求业主意见，经过多次入户沟通，大家同意出资更换单元下水管道，彻底消除了居民的“堵心”难题。
化解邻里矛盾 守护校园安全
在一次对学校安全环境的巡查中，社区网格员接到火星街小学的反映，操场跑道上经常能发现从楼上倒下来的茶叶，希望社区能够协调解决问题，保证孩子们的运动安全。
社区联合管段民警逐户走访涉及的住户，通过案例讲解、入户宣传、发布温馨提示等方式，让他们明白这种行为可能带来的严重后果。同时，社区与学校积极沟通，加强学生安全监管与防护，并且安排人员加强巡查，确保校园安全。
噪声扰民引矛盾 社区调解促和谐
近日，社区收到、明珠家园1号楼一居民的投诉，28层一住户经常整晚播放音乐，导致家中的老人和小孩无法正常休息。了解情况后，社区联合管段民警前往该住户家中进行协商，要求其在晚上10点以后降低音量，减少噪声扰民。
该住户接受了工作人员的建议，承诺尽量避免或减少夜间噪声。与此同时，社区告知物业加强管理，做好排查工作，对类似情况及时发现予以制止。
网格无小事，事事关民生。郑家庄社区将继续发挥社区在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中的“润滑剂”作用，有效化解群众的“烦心事”“揪心事”。
