前几天，宁波的王女士因为楼下邻居反映漏水，上淘宝搜索“防水补漏”。之后发生的事，记者都能抢答了。
【1818黄金眼】找“五年好店”来补漏 之后的事记者都能抢答了？
王女士：邻居家这个角落开始滴水了，也叫物业，物业叫师傅过来看一下，是说看不到哪里漏，因为我们这边没有任何的水渗出来，淋浴房开起来之后，没有任何水出来的，所以说也不知道到底什么问题。如果具体要查哪里有问题，要把地砖全都撬起来看一下，那我们就想淘宝上叫个人来看一下。
王女士说，最后找了一家叫“雨轩维修”的淘宝店铺。记者看了一下，这是家三皇冠的店铺，店铺特色写着“5年好店”。聊天记录中，客服说留个电话，安排师傅联系，王女士询问能否当天下午上门，对方回复可以的。王女士当时没有在店铺下单，7月10号，有人主动联系了她。
王女士：照了，这里照一下，这里照一下，这边水特别多，然后他马上说 现在有个办法，打两个孔也不用敲砖什么的，把胶水注进去，40分钟之后就好了，然后第二天就能正常使用厕所。那我们一听这个地砖不用敲，里面水也能凝固啊什么的，那我们就想，不用敲砖也比较方便。
“打孔” “注胶” “免敲砖”，听到这三个熟悉的词，之后发生了什么，记者已经能够猜到个七七八八了。
王女士：对，他那个桶就是......
王女士：对，两个桶，一个是浑浊一点白色的胶，一个是清水一样的。
王女士：对，两个桶合在一起，通过泵，打个孔这样。
王女士：打之前称重了，79.9斤。
王女士：称了，还剩39.5吧，反正最后算下来，我们用了38.5斤。
王女士说，师傅给的注胶价格是168元一斤，不过，需要用多少斤，对方没有事先告知。她和师傅签的防水维修合同上，最终价格是6400元，可注完胶之后，邻居反映的问题还是没有解决。现在王女士家卫生间的地砖上，多了两个孔，师傅用水泥做了封堵。王女士说，师傅注胶时，还有一个奇怪的事儿。
王女士：这边是打了几秒就有点冒出来了，然后他就换那边，那边打了很久，但是打的时候是有胶水在旁边的，然后他就拿了个水龙头在冲。
王女士：一开始没有意识到这个问题。
王女士：对。
维修人员 孙师傅：她用了这么多，我能知道她怎么用了这么多吗？实际用了多少就是多少呀。
孙师傅直接挂断了电话，记者再次拨打了过去。
维修人员 孙师傅：你要漏就给我拍个视频，你要不漏，我在忙你知道吧。
维修人员 孙师傅：你要找这个找那个。
王女士：我找师傅看过了，我们这个下沉式的解决不了问题，你为什么一定要给我注胶呢？
维修人员 孙师傅：你不同意我就到你家去修，你不同意我就给你干活，我们傻子是不是。
王女士：那你在诱导我呀，你说注个胶40分钟就能好，明天就能用。
维修人员 孙师傅：我不跟你扯其他的，有问题说问题，没问题我就挂了，我现在很忙的。
孙师傅又挂断了电话，再打过去就不接了。王女士说，她和淘宝店铺沟通时，让对方开发票，客服还真开出了一张，销售方是杭州余杭区余杭街道王怀银装饰材料商行，开票金额6400元，内容是“非金属矿物制品防水材料”，时间就是补漏那天。
杭州余杭区余杭街道王怀银装饰材料商行：客户在我们这里买了材料，他说帮他开张发票。
杭州余杭区余杭街道王怀银装饰材料商行：就是防水材料。
杭州余杭区余杭街道王怀银装饰材料商行：那我们有这个经营范围的呀，怎么不能开呢？
王女士的丈夫：我不是问你买材料，我是买的服务，施工费呢？材料也不是我向你买的呀，你抬头为什么开我的呢？
杭州余杭区余杭街道王怀银装饰材料商行：那你是什么意思？你漏水了找他去修就好了呀。
王女士的丈夫：那你给他开的发票啊，我不找你找谁啊？
淘宝店铺“雨轩维修”：这个不太清楚，我要不问下后台，再见。
雨轩维修的客服人员也直接挂断了电话，记者再打过去，又被挂断。之后把问题反映给了淘宝平台。
淘宝消费者热线：这个会员的诉求，就是要求退全额或者退一部分，需要平台跟消费者进行沟通，还需要平台对商家进行核查和管控，是这样吗？
淘宝消费者热线：那您反馈的问题，我们已经记录下来了，平台会跟消费者取得联系，了解一下相关情况，尽快给出处理方案。
发稿前，记者没有收到淘宝方面的回复，下一步，王女士打算通过法律途径处理。
