11月11日，安徽省六安市考察调研团一行来到成都市温江区涌泉街道合能珍宝琥珀一二期小区参访调研治理攻坚行动及人民意见征集工作开展情况。人民意见征集是社会工作的重要内容，涌泉街道将“人民建议征集”融入超大小区治理全过程，充分依托党建引领“微网实格”治理体系，活用本地特色“茶馆”“龙门阵”等民间议事阵地，通过畅通渠道、完善机制、凝聚队伍，形成人民建议“收集、研办、反馈”工作闭环，以公共服务“供给”与人民群众美好生活“需求”的精准对接，推动超大小区合能·珍宝琥珀“由乱到治”。
搭建“民声”桥梁
推动小区治理从粗糙到精细转变
涌泉街道聚力推动“红色堡垒”建到群众家门口，在合能·珍宝琥珀小区新建党总支，一期、二期分设党支部；开展“双圈双创”党员示范行动，推动24名党员主动“亮身份”，融入小区治理；构建“社区党委－小区党总支－小区党支部－党员户”四级组织架构，有效发挥小区党组织、党员“战地”“前哨”服务优势。依托“微网实格”治理体系，将合能·珍宝琥珀一、二期18栋22个单元和368家商户细分为44个微网格，赋能微网格长，“零距离”收集、整理、反馈群众诉求，搭建群众建议处理桥梁，确保每条建议能直达、有回应。抽调科室骨干、社区两委、网格员等精干力量，组建小区专项治理工作委员会（以下简称专委会），成立“五大服务小组”（邻里关系营造、自治建设观察、公共事务管理、综合服务执行、公共权益管理），制定“三大计划”（难题整改、提升行动、发展治理），完善“收-听-分-议-办-回”工作流程。2023年以来，收集“小区治理建议”300余份，分类会诊100余份、采纳60余份，有效解决小区监控、文明养犬等问题10类68个。
用活议事平台
推动小区力量从分散到聚集转变
涌泉街道依托小区闲置空间资源，打造“一站一园一空间”家门口议事平台（小区党群服务站、凤凰口袋公园、楼栋议事厅），场景化打造“协商步道”，设置“民意收集箱”、张贴社区（物业）服务“码上报”，公开协商议事流程及每月协商情况，让专委会、网格长服务群众有平台、有阵地。以家门口“喝坝坝茶、摆龙门阵”方式，将议事协商的茶桌摆到小区里，邀请居民坐下来讲问题、谈需求、提建议，面对面沟通交流，集聚群众智慧，用“平民化视角”推动人民城市人民建、人民城市人民治。街道先后协商解决凤凰口袋公园打造、合能商业街环境整治等难点、堵点问题；线上依托“e管家”小程序、微网格联络群等，全面收集问题建议，引导群众在线交流、线上献计；开通“合能微播间”对建议提案前、中、后期进度跟踪报道，“全时段”互动，让居民全过程可感可及，推动线上线下联动履职。
探索机制联合
推动小区秩序从无序到自治转变
