大品牌就是不一样。
专业和不专业的差别就更甭说了。
1月13号美的热水器出现了故障，显示板上出现了个“E”字。
先生联系美的热水器售后，不知怎么就误联系了个“啄木鸟”平台。
啄木鸟的工作人员来了，说热水器的电热管坏了，说要邮美的热水器厂家的电热管，需要一两天的时间。
1月16号，啄木鸟平台的工作人员来了，把电热管给换了，可是到了2月13号，热水器电源开关亮，显示板水的温度数没有显示，出水不热。
随即又联系啄木鸟平台，来维修的工作人员还是上次换电极管的那个工作人员，他看了看说，电极管没问题，是电源的显示屏坏了。
他说你是考虑修还是考虑换一台新的，然后说，春节期间，要收50元上门费，我们也没多少什么，马上付款。
他走后，我怎么琢磨都觉得不对劲儿，还琢磨这美的售后怎么还有个啄木鸟公司？
我问先生，联系的是美的官方售后吗？
先生说，打114咨询的，然后就给了这么一个平台电话。
客服非常认真的询问了热水器故障原因，并抱歉的说，由于春节期间，售后工作人员都在放假，只有一个工作人员在工作，说后天（今天）才能派单到我们这里。
今天傍晚，一个年龄不大的小师傅来了，他仔细的检查了一遍，感叹说，电极管又坏了，而且整个机器是带电状态，拆开安装电极管时，旁边的螺丝都没有上。
想想都后怕，机器是带电状态，如果没有漏电保护器，那太可怕了。
我们随即联系啄木鸟平台的那个来维修的工作人员。
我说：你的电极管是美的的吗？
他说：“电极管都一样的吗！”
分明就不是美的的！
因为技术问题和语言障碍，我让美的工作人员和啄木鸟工作人员对话。
美的工作人员和他说了他不正确的安装方法导致电热管的再度损坏。
啄木鸟后来说，那让美的的售后帮着安装，然后之前的费用可以80%退给我们。
春节期间，都不容易，我们妥协了，息事宁人，就这么着吧！
否则真应该，让他们全额退款，并承担不能洗澡的不便和工作差错的责任。
今天出工的美的的小师傅，人特别好，大热的天，走时我们都忘记拿瓶水给他喝了！心里有点过意不去。
买东西，一定得买品牌，售后好，美的，值得信任。
