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续航严重缩水
换新改了配置
唐老板反映
他卖给顾客的笔记本电脑续航特别短
拿去品牌店更换
从4月等到了现在
唐老板：我是荣耀的经销商，客户在我们门店买台电脑，型号是荣耀V14 i7-12700H 16GB（内存容量），512（GB固态硬盘容量）还有独立显卡，分辨率是2.5k的。
唐老板是
嘉兴名宏百货华庭电脑城里面的商户
他说4月份
有位顾客用组装台式电脑置换了
一台MagicBook V14笔记本电脑
抵掉3500元后
补了1200块钱差价
刚开始用就出现了问题
唐老板：客户在使用当中，续航时间没有荣耀官方宣传的续航时间这么长。
唐老板：官方10个小时。
荣耀官网中
MagicBook V14的电池续航时间
写的是本地视频播放约12小时
亮屏待机约15小时
网页浏览约7.5小时
唐老板提供了与顾客的聊天记录
对方说才用了1小时50分钟
电脑就关机了
顾客：我回家电脑稍微简单设置了一下密码呀，可能要用的程序下载了一下。我当时电是满格的，第二天我再回家打开来的时候，它就已经没电了，只有10%了。
顾客：关机了的，充满了之后我回到家里面。吃饭的时候我说要么看个剧吧，一集电视都没有看完我就关掉了，关掉了之后再等我打开的时候又是没有电的状态。
顾客说自己还特意做了实验
发现电脑1分钟就掉1格电
唐老板给她换了一台
还是出现了同样的问题
就拿到了荣耀官方授权服务中心维修
唐老板：荣耀售后服务中心说，这个续航时间确实没有官方的续航时间这么长。我们留下检测一下，检测发现确实有问题，那我们依照荣耀政策可以换一个全新的荣耀V14笔记本。
唐老板说换了新机后
他发现电脑的配置和原来的不一样了
唐老板：我们原有的配置是 Intel Core i7-12700H，但是荣耀换给我们是i7-11370H，处理器不匹配。那我们讲我们要我们原有的配置，荣耀说我们这里要等。那我们说等，等到一个星期过后，我们打电话说没有，我们说再等等，又过了一个星期还是没有。
唐老板说
因为等待的时间太久
顾客不想要这台电脑了
他就把4700块钱退给了顾客
直到现在
他还是没有等到想要的那台电脑
荣耀官方授权服务中心嘉兴财富广场店 工作人员：厂家那边他要的那个配置是没货，所以我们也在跟厂家那边协调。我们这边也跟他协商说给到一个低版本的一台电脑，然后给到别的数码产品，做一个替代补偿。
唐老板：不接受，我就要我原配置、原型号。
工作人员拿出了一张服务报告
上面写着产品故障为主机耗电过快
待机时间短
服务方案为更换整机
唐老板：什么时候给我们？他就是无限期。
唐老板：一年两年三年五年不知道。
荣耀官方授权服务中心嘉兴财富广场店 工作人员：我这边也要跟上面领导去问一下。
工作人员把情况
反映给了上级领导后表示
可以在7月底把电脑给唐老板
2
商家统称“14”
顾客认为“欺骗”
唐老板的电脑差不多有了着落
但他的顾客似乎
对这件事情的处理并不是很满意
顾客提到了购买电脑时的经历
顾客：他（唐老板）是欺骗消费者的，货不对版地给到我。我要买的是荣耀MagicBook14，他给到我的是荣耀MagicBookV14。这两个版本相差很大，14是新款，V14是2022版的，反正就是老款，现在官方网站都停卖了，没有这款产品了。
顾客说拿到电脑的时候
并没有发现这个问题
她把第二台电脑拿去荣耀售后检测才知道
顾客：这个当时我也找过商家，我说你给我的到底是什么，他不作回复。
顾客：当时是他给我推荐的，对于我消费者来说，我根本就不懂它里面的这个东西，我又不是专业弄电脑的。他说官方网站是4999元，给我优惠200元，4700元。我当时上了官方网站去查的，华为荣耀MagicBook14，4999元，一点毛病都没有。那我当时就把这个尾款给到他，还是华为荣耀那个店跟我说了这个型号之后，我才知道V14 价格完全就不一样的。
顾客：他们查出来是3000多元也有，2000多元也有。
顾客：对。
唐老板：我们就这款14啊，荣耀14。
唐老板：我们统称为14，荣耀只有这一款V14。
唐老板：不会啊，就是i7，12代，我卖她4700元。现在你在淘宝上也是4800多块钱。
顾客：你一直是说14，从来没有提到过“V”字。
唐老板：对，我提的是14，我们统称为14。荣耀15是指15寸，我们是这么分的。
记者在官网上看到
MagicBookV14 i716GB
512GB加独立显卡的价格是7699元
MagicBook14 i516GB
1TB加独立显卡的价格是5999元
没有找到i7型号的价格
唐老板：对。
唐老板：没有区别，就是那款。
唐老板：因为我进来4500元。
唐老板：因为当时渠道拿了600多台，说是因为官方压货，我们拿得比较多，就是4500元。后来我们就出，我们也卖过5800元、6800元，后来我们为了想跑量就出给她。
顾客：7000块钱的东西你只卖我4000块钱，你觉得现实吗？只有错买没有错卖，再进价便宜好了，不可能的。我的第一台电脑是5000块钱买的呀，你现在导致我手上一台电脑没有，我还平白无故亏1500块钱。
唐老板：我们不是故意让你置换不成功，但是我们目前这台电脑还在荣耀这里。
顾客：钱反正是退给我了，我就觉得这个行为很恶劣，我这个消费特别那个，我没有用上一天电脑，天天在跑售后。
唐老板：我们也很冤枉，真的。
