不久前
小编和同事们
走进了住房公积金缴存单位
与许多缴存职工来了一场面对面的热烈交流
来之前，我以为的画面会是
来之后，真实的画面却是
在交流现场遇到的一系列问题，着实让小编内心有点小震撼。那么，有哪些操作问题是职工经常遇到的呢？接下来，让我们来看看这些问题你是不是也遇到过？都有哪些解决方法？
01城市选择错误？
解决办法
进入粤省事小程序，我们首先要选择对应的公积金缴存城市。
操作步骤：
（1）进入粤省事小程序
（3）选择【肇庆市】
04点击进入【公积金】业务板块进行相关业务查询与办理
02个人姓名变更？
有一些缴存职工更改姓名后，没有及时变更个人住房公积金账户的姓名信息，在线上办理住房公积金业务时，就遇到因姓名与个人账号无法匹配而影响线上登陆的情况。遇到这种情况该怎么解决？
解决办法
职工可自行前往归集银行服务网点或行政服务中心住房公积金窗口更新个人姓名信息。
所需材料：
①缴存职工个人身份证；
②户口本。
03预留手机号码变更？
登陆网上业务大厅，却被提示输入的手机号码与预留手机号码不符，这到底是怎么回事？
电话号码错误原因
①由于历史沿革原因，部分单位在帮新员工设立住房公积金缴存账户时统一留存的是公司的固定电话或者是没有进行预留手机号码登记；
②少量缴存职工自行更换过手机号码，导致预留手机号码与登陆手机号码不一致。
解决办法
①职工可携带个人身份证自行前往归集银行服务网点或行政服务中心住房公积金窗口更改缴存人预留手机号码；
②更改预留手机号码人数较多的情况下，可由单位统一办理，办理地点与个人办理一致。
单位办理所需材料（加盖公章）：
①填写《肇庆市住房公积金个人信息变更申请表》;
②单位委托书;
③经办人和缴存职工个人身份证复印件。
04身份证号码未更新？
一些老职工，在第一代身份证与第二代身份证更新换代后，一直没有更新个人住房公积金账户的身份证信息，公积金账户上保留的仍是15位数的第一代身份证号码。临近退休时，缴存职工想要在线上一次性全额提取住房公积金，却因身份证号码不匹配而无法提取。遇到这种情况，该怎么办？
解决办法
职工可自行前往归集银行服务网点或行政服务中心住房公积金窗口更新个人身份证信息。
所需材料：
缴存职工个人身份证。
温馨提醒
各缴存职工如有住房公积金相关问题，可拨打12329住房公积金客户服务热线进行咨询。
12329服务热线
【24小时自助查询】
【人工服务】工作日上午8：30-12：00、下午14：30-17：30
