在成都这座充满活力与魅力的城市中，有一个位处南门的小区，自交付至今已然走过了十五个春秋，令人惊叹的是，这个已交付十五年的项目，其品质始终保持着高水准，宛如一颗历经岁月磨砺却依旧璀璨的明珠，成为了居民口中津津乐道的典范，今天我们走进这个项目去探访他历久弥新的秘籍。
小区实景
华润凤凰城项目于2009年交付。先后于2010年、2011年分别荣获四川省住宅示范项目、全国住宅示范项目。十五年沧海，对于一个建筑项目来说，是一段漫长而充满挑战的历程。然而，凤凰城却以其卓越的品质管理追求和持续的标杆打造愿景，让项目不断焕发出活力。
在2024年项目标杆打造计划书中，凤凰城项目团队累积投入费用30余万，撬动政府资源、公共收益投入等20余万，并协调总部资源支撑，完成37个大项，132处小项的园区维护与焕新。漫步在焕然一新，整洁有序的园区内，业主们也由衷的感慨与赞叹。
同时，社区文化活动的丰富多彩，为凤凰城增添了浓厚的人文氛围。2024年凤凰城以“美好社区”建设为主旨打造悦邻社群，开展了四时礼遇、活力长者、童心童乐、党群联建等一系列丰富多彩的活动，业主沉浸式参与贯穿全年的各类活动，物业与业主之间密切的联动，氛围融洽且温馨。
在采访中业委会成员告诉记者。物业人带着“老朋友”参加春游，去陶冶心情，组织“老朋友”去参加非遗传承蜀绣，去回忆传承过往；带着“大朋友”看电影，打篮球，让本不相识的业主们通过各种活动建立去圈子；带着“小朋友”参加植树节植树，参加儿童节，去丰富他们的童年。物业人用心去组织每一次活动，让业主真切的能感受到，能参与到，这是我们凤凰城小区区别于其他小区的地方，所以很多老业主哪怕在其他地方有新房子，但是他们还是更愿意居住在这里，这也是对物业服务由衷的肯定。
除了高品质的现场和丰富的社文活动外，在业主看不到的地方，如设施设备、消防管理、安全管理上，华润始终保持近乎严苛的工作标准。在过往三年中，凤凰城连续被高新区消防大队授予辖区内标杆示范项目，连续多年管理中无任何安全事故发生，曾完成连续“1000日”内无安全责任事故发生的记录。设备专业养护上打造标准化、规范化的标杆示范，为小区长效运行提供了切实的保障。
而这成绩的背后是一群默默奉献的服务人员，更甚至在这群服务人员中，有从项目交付以来就一直坚守岗位十五年的员工。在这十五年的发展历程中，他们是项目成长的见证者，也是品质维护的参与者，更是标杆项目打造的践行者。他们见证了凤凰城十五年的发展，也陪伴了凤凰城业主走过这十五年的岁月。在团队的共同努力下，凤凰城项目的客户满意度常年保持在96分以上。远远超出行业平均分值。
在2024年这个交付十五年的节点上，凤凰城申报了四川省品牌物业创建计划，项目团队认真倾听行业专家和业主的意见和建议，结合华润体系下的标杆项目要求，整理输出了一份为凤凰城量身设计的标杆项目打造计划书，其中囊括了园区品质翻新、标准化场景营造、小区绿化景观升级、业主社群文化建设、设备养护提升计划等八大类二十余项的计划内容，旨在通过服务的提升将这个历经了十五年的项目打造成该片区物业服务的标杆，收获政府、行业、业主的认可。
十五年的成就并非终点，而是一个新的起点。未来相信在全体物业工作人员的共同努力和业主们的支持下，凤凰城将继续书写属于它的辉煌篇章，继续成为老百姓口中津津乐道的标杆典范。
